POLÍTICA DE VENTA, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

POLÍTICA DE VENTA

1. Capacidad

Es requisito para poder contratar servicios en la web, ser mayor de dieciocho (18) años y haber proporcionado todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios.

Al contratar un servicio a través de la web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, o, en caso de ser menor de edad, ser mayor de 16 años y estar supervisado por un adulto.

2. Formalización contractual

El contrato será legalmente vinculante y generará derechos y obligaciones cuando:

Confirme la compra de servicios.
ROXANA SILVERA confirmó que le prestará el servicio.
Recibamos el abono del precio y reciba confirmación de los servicios contratados y fecha de prestación del servicio.

Nos reservamos el derecho a poder rechazar la venta de cualquier servicio sin necesidad de transmitirle la razón de nuestra decisión. No obstante, se le generará un aviso por los canales de comunicación pertinentes en el que se le informará de la no prestación del servicio.

3. Precio

Los precios de los servicios son los que aparecen indicados en el sitio web.

En el momento de recibir el aviso de la contratación de un servicio, y una vez recibido el abono del mismo, se contactará con el cliente para establecer fecha para la prestación del servicio.

Respecto a los precios de los servicios, se prevé que estos puedan cambiar de precios, no obstante, los contratos de servicios ya realizados no se verán afectados por tal modificación.

4. Forma de pago

ROXANA SILVERA utiliza Redsys para proporcionar la experiencia más segura.

Redsys utiliza un cifrado de la conexión durante la transmisión de los datos bancarios en la red y proporciona seguridad antes, durante y después de la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de este si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de este fuera la prestación de servicios.

Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a: prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

Servicios

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de ROXANA SILVERA su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

ROXANA SILVERA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, ROXANA SILVERA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

Cuando un usuario ejerza el derecho de desistimiento por la prestación de un servicio, abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en el que informó a ROXANA SILVERA de su desistimiento, importe que se calculará sobre la base del precio total acordado.

¿Cómo tramitarlo?

El/la cliente/a tramitará su solicitud a través del correo electrónico info@roxanasilvera.com, a través del formulario de contacto de la página web o en el teléfono 917 160 134, indicándonos sus datos personales y el servicio contratado para, posteriormente, recibir la confirmación correspondiente por parte del servicio de atención al cliente de ROXANA SILVERA.

POLÍTICA DE ENVÍOS

ROXANA SILVERA no realiza envíos, al tratarse de la prestación de un servicio físico en nuestro estudio fotográfico.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ROXANA SILVERA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

El cumplimiento, ejecución e interpretación del presente Contrato estará sujeto a la legislación española y, en caso de controversia, ambas Partes acuerdan, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alcobendas, Madrid.

La lengua utilizada será el Castellano.

POLÍTICA DE VENTA, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS